把對話搬到電腦螢幕上，讓回覆客戶這件事不再卡在手機小鍵盤

這取決於你使用哪一種登入方式。早期版本依賴手機保持在線並連上網路，手機離線時電腦端就可能無法收發訊息。後來產品加入多裝置支援，已配對的裝置可以在手機不在線的狀態下繼續運作一段時間。實際可維持多久、是否會因閒置被登出，會隨版本與帳號狀態不同，建議以你裝置上顯示的提示與官方說明頁為準。若你長時間用電腦處理客戶訊息，建議同時確認手機電量與網路狀態，避免臨時中斷。

共用電腦的主要風險是工作階段被下一個人接手。使用完畢務必在畫面選單中選擇登出，只關閉分頁或瀏覽器並不等於登出，工作階段可能仍然有效。另外要避免在公用電腦選擇「保持登入」，也不要讓瀏覽器記住密碼。若你無法確定是否已登出，可以回到手機的已連結裝置清單，把不認識或不再使用的裝置移除，這個動作會讓對應裝置立即失效。處理完再離開座位比較妥當。

常見原因有三類：一是手機或電腦其中一端的網路不穩，先切換網路再重試；二是瀏覽器快取或擴充功能干擾，可改用無痕視窗測試，若無痕正常就逐一停用擴充功能；三是版本落差，手機端應用程式過舊有時會影響配對流程，先更新再試。另外要確認掃描的是當前畫面顯示的條碼，條碼會週期性更新，截圖後再掃描容易失敗。如果反覆嘗試仍無效，重新整理頁面並重新產生條碼是成本最低的做法。

桌面端最大的優勢是可以不碰滑鼠完成大部分流程。常見做法包括用快捷鍵切換到下一個未讀對話、快速跳回搜尋欄輸入關鍵字找人、開啟新對話視窗、以及用組合鍵關閉當前對話。實際可用的按鍵組合會依作業系統與版本略有差異，最準確的方式是打開應用程式內的鍵盤快速鍵說明頁對照。把最常用的兩三個組合鍵練成肌肉記憶，處理大量訊息時的速度差異會相當明顯，也能減少手腕在滑鼠與鍵盤之間來回移動。

通知是否出現由三層設定共同決定：瀏覽器是否允許網站通知、作業系統是否允許瀏覽器發出通知、以及應用程式內的通知偏好。三層中只要有一層關閉，就可能完全安靜。建議先確認瀏覽器的網站權限，再檢查系統的通知中心設定，最後調整應用程式內要顯示哪些類型的提醒。若你希望工作時專注但又不漏重要客戶，可以只保留訊息通知、關閉其他提示音，並搭配未讀標記來追蹤。實際選項名稱會隨版本調整。

可以配對多個裝置，但數量有上限，且部分類型裝置可能有各自的限制，實際名額以你手機上的已連結裝置畫面顯示為準。實務上建議只保留你真正在用的裝置，例如公司桌機與家中筆電，其餘定期清理。裝置越多，遺失或被他人使用時的風險越大，也越難判斷訊息是在哪一台被讀取。若某台裝置不再使用，直接從手機端移除是最乾淨的做法，不必逐台登出。

搜尋適合處理「我知道有這段話但找不到在哪個對話」的情況，輸入關鍵字後系統會回傳符合的訊息與所屬對話，點擊即可跳到上下文。封存則適合處理「這個對話已經結束但我不想刪掉」的情況，封存後對話會從主列表移出，收到新訊息時通常會重新出現。兩者搭配的順序建議是先封存不活躍的對話讓列表乾淨，再用搜尋處理臨時查找。若你需要長期保留紀錄，仍應以手機端的備份功能為主，不要只依賴電腦端。

首先，這個服務的名稱與商標屬於其母公司，本頁只是使用說明整理，不代表官方立場，功能與介面都可能隨時更新。其次，涉及驗證碼、可疑連結或要求轉帳的訊息要提高警覺，桌面端因為螢幕大、字看得清楚，反而更容易發現細節異常。第三，公司電腦可能受管理政策限制，安裝或使用前先確認是否符合內部規範。最後，遇到與官方說明不一致的情況，以應用程式當前顯示的內容與官方幫助中心為準，不要依賴舊文章的描述。